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优秀业务员的基本功

一、 业务员的自?#21494;?#20301;
通信员    
上传下达(传播企业理念与政策);下情上传(反映市场基本情况);上下卡住(当出?#32622;?#30462;时,排解问题,避免激化,过滤不利于合作的因素)。(比喻:客户、代理、业务员、产品之间的关系)。

勤务员   服务于企业,服务于客户,提高自我。
●做自己份内的事。协调、跟单、追款、沟通等。
●做别人份内的事。发货、对帐、售后。
●做应该做的一切事。凡是有利于提高销量的事都是应该做的事。

指导员  根据市场的?#23548;?#24773;况做正确的决策要求公司与代理采取行动。
●在掌握了大量的市场动态之后,在有了丰富的行业知识之后,在深入基层了解一手资?#29616;?#21518;,最有发言权的是我们,要提供最?#34892;?#26368;正确的方案以供执行。
● 在经历了通信员、勤务员之后,我们的见识与能力已经可以跃升为战地总指挥。我要为企业与代理提供最合理的解决方案。这也是我们从事业务工作的终极目标,才能充分实现自我价值。

二、 业务员的基本功
1、敬业精神。
● 有敬业精神,干不好任何工作,尤其干不好业务工作。因为业务

工作是脑力与体力相结合的一种工作,是挑战性极强的工作,是考验应变能力的工作。只有平时多积累,才能在关键时刻一锤定音。必须掌握企业、产品、行业的相关知识。额外要求知识广博,上知天文,下知地理,琴棋书画无一不通。
●   有纪律性,业务人员就象士兵一样,不仅要遵守公司的规章制度,更要有大局观念,放弃区域利益,服从全局。任务就是军令,令行禁止,要有奉献精神,业务员?#25381;行?#24687;时间,工作在任何需要的时间。星期天来客户了,星期天就是工作日。工作也是一?#20013;?#24687;,完成任务的成就感本身就胜过任何休息所带来的身心愉悦。在陪客户娱乐的时候,要保持酒肉穿肠过,心中有工作。

2、细致耐心,注意小节
●   许多业务人员非常优秀,有理论、有口才、有文才,但就是不愿意做小事。不留心细节。所以他们永远都只是一个浮在水面上的业务员,可以在指挥部里比手划脚,但就是不能冲到前线去排?#20303;?#25152;以我们要做海陆空特种部队,而不能只做空兵。升得起,沉不下。
●   要注意平时收集资料,尤其是客户的详细资料,要做到眼快、?#22763;臁?#22068;快(当然不是让你多嘴)。这样在处理问题的时候就不会被动。例如:一个客户对下面的二级总是?#19981;犢量?#19968;点。利润加的很高,然后又跑到企业来诉苦,要求企业给支持,如果我们平时没有了解到这些情况,就可能被误导,损失企业利润是一方面,更重要的是要丢失市场。
● 小处不可随便,(于右?#38382;?#36857;)。一个人在危难时刻会显露本性。但我们生活在这样和平的时代,?#25191;?#20107;的是和气生财的商业

活动,哪里有机会可以从危难中见本性呢?我们只能从小事去看一个人。古语有句话叫一屋不扫,?#25105;?#25195;天下。小处毁人。有什么不良习惯一定要防微杜渐,千万不要在客户处吃、拿、卡、要。工作起来要勤、准、?#21462;?#24555;。(例如:某某客户)

3、有想法、有办法
●   这是一个人是否能成为合格业务人员的唯一标准。做业务的人在一般人眼中属于能人。因为业务人员能做到一般人做不到的事,搞定比较难缠的人,对待棘手的问题有解决办法。
●   对于惟命是从,没有自已见解的人,可以称为跑业务的。因为他只能?#23458;?#21220;来完成领导交付的任务。这样的人也有可能完成任务,瞎猫总会碰上死老鼠,但成功的机?#22763;?#23450;大不了。
●市场竞争这么激烈,竞争的是两条腿吗?不是,是头脑,是思路。客户的争夺只在一眨间。(在商场里,走过你柜台的顾客,你不能留下,他说要到别的柜台再看看,绝大多数都一去不回头了,不是他不需要,而是他购买了别人的产品)。
●   企业要我们是为了解决问题,代理需要我们是要我?#22681;?#20915;问题,如果我们也只是发现问题,汇报问题,而没有解决问题的办法,那就没有存在的价值。如果我们的解决方案对企业没有什么利益,那我们存在的价值就不大。
做业务工作要外?#26041;?#39592;皮,因为我们要下市场,有饥餐渴
饮的时候,有受冻挨饿的时候。还要内练一口气,因为我们要面对市场的竞争、客户的挑剔、用户的责难。只有必中有坚定的信念才能最终成功。

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